小编前几天在某电商平台购买了几种水果，但收到之后发现其中一盒被压坏，盒中的果儿们也已经无力挽回。
随后联系客服，如各位所熟悉的一样，首先客服用满屏撒娇的语气和表情向我道歉，然后提示我上传货物损坏的照片，即可申请退款。
接下来便是我们都熟悉的申请退款流程，叮~一秒钟退款到账。
电商的壮大，使我们不知不觉已经习惯在网络平台购物，收到货品之后不满意就可无条件退货退款。
没能退货退款的货品可以给其差评，发表自己的不满，让所有网络世界的用户都能看到它。
作为买家，我们享受着各种权益。回想没有电商的时代除非在正规商场或者大品牌店铺购买之后出现产品问题店家才可接受退换之外，还有哪些商家愿意无条件接受退换呢？那个时代很多人甚至还不知道什么是售后。
而作为电商卖家也是想着法儿精进着自己的服务，以求不放过任何一个五星好评。
不光是线上，线下的门店也越来越重视店铺的服务以及服务跟进。
消费者也越来越愿意去享受优质的店铺服务和服务跟进；相对应的如果一家店铺的服务和服务跟进没有做到位，那么很有可能会被客户就此拉入黑名单。
服务跟进其实可以理解为售后服务。它是整个服务流程最后的环节，可以帮助消费者养成定期护理的习惯，真正地让顾客建立起保养意识。
手足护理项目也是如此，它需要好的服务和服务跟进去培养顾客护理意识和消费习惯。
做好它，你就能享受它带来的价值；做不好，可能会导致整个手足护理项目的运营不利。那么，今天小编就先同各位姐妹们聊一聊手足护理项目服务跟进带来的价值。
1.保证项目有效进行
店主们不妨回想一下自己店铺的美睫项目。顾客是怎样通过你家店铺的服务跟进引导来养成定期补睫毛，做睫毛的习惯呢？
在初期的美睫市场，消费者并没有养成定时到店补睫毛的习惯。这时候就出现了顾客超时到店要求补睫毛的现象。
顾客又不想花钱修补，又不按时到店，这成为了困扰店铺很长一段时间的难题。
后来通过服务跟进不断地引导顾客定期修补，让顾客体会到这样才能保持睫毛良好的状态。于是，顾客便养成了习惯，美睫项目也因此长年无淡季。
护理项目也是如此，通过有效的服务跟进方式，如果能保证顾客做到定期返店，就会和美睫项目一样长年无淡季，保证顾客购买的护理套盒或次卡正常消耗掉，并且便于做再次的销售。
2.提高顾客到店率
好的服务跟进可以提高顾客到店率，也可帮助门店达到其他项目的消耗。
手足护理可以作为门店的一项基础营利项目，正常情况下做手足护理的顾客会比做指甲与睫毛的顾客到店频次高。
顾客的每一次到店都是一次机会~通过服务跟进可以开发出让顾客尝试门店其他项目的意愿，对店铺来说这便是一项有意义的价值所在。
3.维系客户情感
好的服务跟进可以使顾客到店频次增加，使顾客和店铺的粘性增强。更有利于建立顾客和店铺之间的情感维系。
不论是老板还是技师最希望的一定是得到客户的认可并拥有忠诚的客户。
记得有一次小编去吃海底捞，一桌要离店的顾客从我身边走过。随之伴随着服务生的一句话“您好，这是我们店送给您的一幅小宝宝的挂画”。这才发现，走过的是一位孕妇，服务生在客人离席时送给她一幅非常可爱的小孩挂画，此时孕妇的表情已挂着掩饰不住的惊喜。
不禁感叹，海底捞真是个充满宝藏的火锅店！服务到极致，考虑得到一切可以维系住顾客的办法。
因此，我们会选择一直去同一间店消费，一定被它的某种特质所牵绊。或是产品、或是服务……在竞争激烈的时代，如何维系与顾客的情感成为一项重要课题。
有效的服务跟进对顾客情感的维系有着十分重大的意义。
4.持续营业额
我们都知道，手足护理是一个需要长期的持续坚持的项目。顾客购买了护理项目之后，坚持下来不是一件容易的事。
这时候就需要配合服务跟进，去引导顾客培养护理习惯，并坚持下去。
这样门店的手足护理才能做到真正地持续性营利，创造更多价值。
5.培养顾客意识
手足护理不同于其它项目，在顾客意识还没有很强的时候，更加需要正确的方式去打开顾客意识。
就像已经被大众接受的头发、头皮护理项目。在不了解它之前大众的意识很薄弱，大家都认为平时洗发之后用点护发素足以。
直到每次去美发沙龙，美发师都会讲解专业的头部护理和日常护理是有怎样的区别，并通过尝试感受到了真实的效果之后，越来越多的人开始认可头部护理。
现在，小编身边的小伙伴们有很多都会定期去为头部做护理，这已经成为了习惯。
所以，手足护理通过正确的销售模式和有效的服务跟进方法可以培养出顾客的护理意识，并形成习惯。使得护理项目运营顺利，逐渐成为一项常规持续营利的项目。
6.提升专业度
通过有效的服务跟进，可以提升门店专业度。
顾客都是喜欢货比三家。就像小编办公室里大家都喜欢吃麻辣烫，附近的几家都点过之后发现味道都差不多。
这时候新一轮的麻辣烫pk就要看颜值，看服务了。哪家的包装用了环保材料，哪家的店主会在送达之后送上一封温馨短信都成为了决定这家店是否专业因素。
顾客对享受优质服务的意识在不断提升，一家店、一个品牌的专业度体现在方方面面。有效的服务跟进会提升整个店的专业度哦！
小结
习惯做美甲美睫的顾客，总会“按时”到店，期待你为她做出一副美美的指甲和睫毛。
以上小编向大家分享了手足护理项目的服务跟进所带来的几项价值。
相信通过有效的方式方法，手足护理也会让您的顾客“按时”到店。
·END·『文中所用配图均来自网络』
美甲圈·往期精选
另外，我们有微博账号啦！内容更丰富哦
微博：
美甲圈那些事儿??戳“阅读原文”，